Rauva Un onboarding qui ne dort jamais.

Le point de friction

Un opérateur, aux heures de bureau.

L'enregistrement sur le site du gouvernement se faisait à la main, par un opérateur, dossier par dossier. Chaque inscription attendait qu'une personne soit disponible. Le soir et le week-end, les clients attendaient. Le nombre de clients activés par jour dépendait directement de la taille de l'équipe.

Ce que nous avons construit

Un enregistrement de bout en bout, sans opérateur.

• Lit les documents fournis par le client et contrôle leur conformité.
• Remplit et soumet le dossier auprès de l'administration.
• Suit la réponse.
• N'alerte un humain qu'en cas d'anomalie.

Le résultat

Les inscriptions sont traitées en continu, de jour comme de nuit, week-ends compris. Rauva a multiplié ses inscriptions sans renforcer l'équipe opérations. La capacité d'activation n'est plus une contrainte de croissance.