PixePrint Scaler sans recruter.

Le point de friction

Chaque commande passait par une main humaine.

Du BAT au SAV, tout était fait à la main. Les tickets de SAV, les BAT, les demandes de devis passaient par une équipe back office qui répondait, préparait et relançait. Chaque hausse de volume se traduisait par une hausse de charge. Un pic de ventes, c'était un pic de retard.

Ce que nous avons construit

Un back office qui se traite seul.

• SAV optimisé par bot IA, qui traite seul les demandes récurrentes et ne transmet à l'équipe que les cas qui demandent un jugement.
• BAT générés automatiquement à partir des fichiers clients.
• Devis rédigés et envoyés sans intervention.

Le résultat

Le back office absorbe la croissance sans recrutement. Les clients obtiennent une réponse en minutes au lieu d'heures, et la satisfaction client a progressé.